ここまでは誰でもやる 一流のサービスを知る60の具体例

中谷 彰宏(著)

【オンデマンド版は表紙以外はモノクロ印刷となります。ご了承ください】 ベストセラーを生み出す中谷彰宏氏が、「一流のサービスマンになるための60のヒント」を綴った一書である。　「駅までの時間を聞かれて、『20〜30分』では、答えになっていない」「お客様との関係を販売関係から学習関係に変える」「お客様の前では、上司の顔は忘れよう」「取り引き先を取り組み先に変えよう」「値引きをしたら、値引きとわかるように書こう」「チャイムの2回目の押し方で、サービス精神がわかる」「『Aでいいですか?』ではなく、『Aですか、Bですか?』と聞こう」……一流になって成功するための具体的ヒントが満載。　サービスマンのみならず、ワンランク上を目指すビジネスマン、必読の一書。

※本書はプリント・オン・デマンド（POD）作品です
※PODとは、現在では入手の難しい書籍作品をご注文に応じて1冊から販売可能な簡易・印刷製本技術で製造されるサービスです
※販売価格は通常の書籍（オフセット版）とは異なりますのでご了承ください